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(一)協助本市志願服務之推動,提供諮詢服務、資訊公開與整合、教育訓練暨人才培訓、協助辦理志願服務評鑑、輔導志願服務新成立單位之管理規劃、協助舉辦志願服務成果展、發行志願服務刊物、志工人力召募與媒合、協助舉辦獎勵表揚及相關研究。
(二)宣導志願服務相關業務與功能,增加全市志願服務團隊與中心的互動,瞭解各團隊需求與未來計畫,進而協助志願服務單位學習與成長,並協助志願服務團隊進一步提升,發展創新服務方案。